การวิจัยเพื่อศึกษาแนวทางการพัฒนาความสามารถสมรรถนะของบุคลากร
การวิจัยครั้งนี้ เป็นการศึกษาแนวทางการพัฒนาความสามารถสมรรถนะของบุคลากรในสำนักงานเลขานุการ คณะบริหารธุรกิจ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์ มีวัตถุประสงค์เพื่อวิเคราะห์การรับทราบความสามารถสมรรถนะของบุคลากร และเสนอแนวทางกิจกรรมการพัฒนาของบุคลากรในสำนักงานเลขานุการ คณะบริหารธุรกิจ สถาบันบัณฑิตพัฒนบริหารศาสตร์
เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัย ได้แก่ แบบสำรวจการรับรู้ความสามารถสมรรถนะที่พัฒนาขึ้นเป็นการเฉพาะเพื่อใช้สำหรับเก็บข้อมูล โดยกลุ่มตัวอย่างประกอบด้วยบุคลากรในสำนักงานเลขานุการ คณะบริหารธุรกิจทั้งหมด จำนวน 24 ราย จำแนกตามกลุ่มงาน/สังกัด และตำแหน่งงานต่าง ๆ โดยให้บุคลากรแต่ละคนวิเคราะห์งานหลักที่ทำ ปัญหาที่พบในการทำงาน และทำการประเมินระดับความสามารถสมรรถนะที่มี ระดับความต้องการการพัฒนา แนวทางการพัฒนา ระยะเวลาการพัฒนา และวิธีการพัฒนาเพื่อให้มีความสามารถสมรรถนะดังกล่าว
ผลการศึกษาพบว่าบุคลากรของคณะบริหารธุรกิจมีความเข้าใจในขอบเขตและกระบวนการทำงานที่ตนรับผิดชอบ สามารถประเมินระดับความสามารถสมรรถนะที่พึงมีในการปฏิบัติงาน และระยะเวลาที่ควรต้องพัฒนาให้มีความสามารถสมรรถนะที่ต้องการ นอกจากนี้ยังได้รับการเสนอแนะเป็นความเห็นว่าความสามารถสมรรถนะในการปฏิบัติงานเป็นปัจจัยสำคัญในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
โดยที่ในปัจจุบันสถาบันมีกรอบความสามารถสมรรถนะ (Competency Framework) สำหรับบุคลากรในด้านความสามารถสมรรถนะหลัก ความสามารถสมรรถนะตามตำแหน่ง และความสามารถสมรรถนะการบริหาร การวิจัยฉบับนี้ได้เพิ่มการรับรู้ความสามารถสมรรถนะที่มีความเฉพาะของคณะบริหารธุรกิจ นอกเหนือจากที่สถาบันมีอยู่แล้ว ได้แก่ ความรู้ด้านบริหารธุรกิจพื้นฐาน การจัดการระบบข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ การคิดเชิงระบบเพื่อวิเคราะห์ทางเลือก และการบริหารงานแบบ Lean และ Agile รวมถึงความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า การแก้ปัญหาความขัดแย้ง และความสามารถในการสื่อสารภาษาต่างประเทศ และบุคลากรสะท้อนความต้องการเพิ่มความสามารถสมรรถนะภายใน 6 เดือน ถึง 2 ปี
ซึ่งผลงานศึกษาวิจัยนี้ทำให้คณะฯ มีข้อมูลเชิงประจักษ์ เกี่ยวกับการรับรู้ความสำคัญของความสามารถสมรรถนะ แนวทางการพัฒนา ตลอดจนระยะเวลาความต้องการการพัฒนาของผู้ปฏิบัติงานและวิธีการพัฒนา เพื่อใช้ประกอบการวางแผนการพัฒนาบุคลากรให้มีความพร้อมในการทำงานที่ตอบสนองต่อยุทธศาสตร์คณะ ความคาดหวังของนักศึกษา และสถานการณ์การเปลี่ยนแปลงที่นับวันจะมีความท้าทายมากยิ่งขึ้น
